问：我的帐户里的‘购物车’与‘我的订单’有什么区别？
答：购物车里的商品是您当前登陆状态下所选择的意向商品，在您完成选购以后到这里可以重新整体审核下是否有误选，然后再决定是否进行订单的提交。我的订单里有您这个会员帐户所有的订单记录，您可以进行必要性的核对与回顾，并可以跟踪到所有订单的执行状态。
问：怎样取消订单? 答：取消订单分为三种：
1.订购未支付状态的时候，7天之内收不到您的货款本站系统自动为您取消订单。
2.已付款未发货状态的时候，请及时联系客服我们会按照您要求的退款方式退还资金。
3.已发货状态的时候，对于其发生的空运费以及关税取消订单的会员需要承担部分手续费。请深思考虑之后再下订单！
※ 订单状态随时都能在我们的网上登陆“会员中心”-“我的订单”查看您的订单状态。
问：如何查询订购成功？ 答：登录之后进入“会员中心”—“我的订单”，您可以随时查询下单时间、订单状态等各种状态信息。
问：非会员可以订购商品吗？ 并且都是实物拍摄图吗？
答：可以，NANA日系公主馆实行无限制购物。当然，注册会员步骤也非常简单，成为NANA日系公主馆还可享受各种特惠折扣待遇。本站承诺所有商品均为百分百采用NIKON高反相机实物拍摄！非常清晰。
问：NANA日系公主馆的工作时间？ 答：本公司工作时间：每周一到周六10：00AM--23：00PM，周日休息。电话热线受理时间为：每周一到周六10：AM--17：00PM，周日休息。除公众节假日。
问：可以一次订购多件商品吗？ 购物车如何操作？答：可以。把选购的商品存入购物车里，然后填写实际需要数量并按下“更改数量”的按钮进行确认。购物车是会员登录之后才可以使用的，退出之后购物车自动显示为空。敬请顾客留意！购物车里可以自行增加商品，也可以自行删掉商品，购物车栏目在网站最上面的导航里，非常清楚，加入购物车之后页面不会立刻跳转，客户可以选择继续购物或者查看购物车，确定商品之后再下订单。
问：你们可以提供无水印图片包或者淘宝数据包吗？
答：我们提供无水印图片包以压缩包的形式，根据网站更新日期命名，每个代理和VIP会员都配有专属的个人网络硬盘高速下载，与网站实现同步更新。为了代理能够更好更容易上架新款，我们还为各位代理提高无水印淘宝数据包，以及上传淘宝数据包的教程，请注意商品品牌Teenie Weenie，在淘宝上架时候，务必更换名字，否则容易被处罚，数据包中的价格是网站销售价格，请自行更改，彩片在淘宝里不能上架出售，请在自己的博客里或者其他网店出售！
问：我有个人网盘了后文件压缩包到底该怎么使用，下载呢？
答：会员进入了客服给的网络硬盘下载地址后，用其专有的用户名和密码登陆网络硬盘，根据文件名，选择自己想要下载的商品类别，我们主要产品都是在JPNANA客户图里，这里都是无水印用单反相机拍摄的图片，点文件夹之后，就会看见很多以更新日期命名的压缩包，以RAR的格式上传的图片包。请根据自己的需要，下载图片包的时候就直接点自己需要的更新日期压缩包，记得直接点压缩包就可以了，千万不要在压缩包前面还选点勾，再去点下载，这样操作是下载不了的。想下载直接点压缩包即可。这里不支持外部下载工具，比如迅雷，只能用电脑系统自带的那种下载工具下载，如果装了迅雷的，不要把迅雷作为默认下载工具即可。
问：订购程序会不会很麻烦？ 如何更快速的了解网站购物过程？答：一点都不麻烦，点击进入网站最上面的 “帮助中心”栏目，就可以看到左侧导航中的购物导购帮助流程，所有问题在这里都一目了然，解答的很清楚，建议客户在购买前务必先仔细看清楚帮助中心的各个栏目，这对客户很有帮助，如果您需要更多的咨询请联系本站在线客服，另外我们的顾客也可以拨打本公司服务中心热线电话,客户也可选择电邮我们。
问：在海外地区能否提供更优惠的运输渠道？以及支付办法？
答：可以的，本站已经与上海立邦国际快递运输公司达成合作协议，港澳台以及海外客户我们为您提供专业的立邦国际快递服务流程，全程包税，航空直达，送货速度快，量大更优惠！台湾地区客户支付可以通过立邦汇款给我们，需要提供本站商家编号等信息，在本站帮助中心的支付方式栏目里有详细说明。或者海外和港澳台客户可以通过网络汇款网站或者当地较有保障的汇款转账公司机构，当然一定要有点名气，信誉好的汇款公司，以免上当！这些公司或者网站都有国内好几家大型银行账户，支付宝账户，他们根据当天的货币兑换汇率计算出人民币的价钱进行货币兑换支付客户订单金额，当然他们也要收取一定手续费（千万不要相信任何一家公司说不收取任何手续费的），但是比一般客户通过国外银行汇款，信用卡等转账到国内账户的手续费要便宜，而且客户用国外银行汇款国内银行的到账时间需要48小时。而通过汇款转账机构可以24小时甚至更短的时间内到账。以便我们尽快确认款项发货。这里我们只是提供方法，仅作参考。
问：目前有哪些订购方式？
答：NANA日系公主馆以网上订购为主。如今网上订购是速度最快最安全的一种订购方式也可享受到各种特惠待遇。
另外NANA日系公主馆也接受其他订购方式。如电话订购、传真订购、电子邮件订购等。
请注意：选择电话，传真订购方式的会员请填写详细个人信息，另外您的信息被记录到会员系统，自动注册成为NANA日系公主馆批发网的会员。因为公司的办公室和仓库是分开的，所以我们不提供上门拿货服务！
NaNa日系公主馆为最专业的外贸原单女装批发公司,提供厂家一手外贸精品女装货源,支持网店代理一件代发服务。主要经营的款式有日本公主洋装,日本VIVI杂志款,呛口小辣椒同款,LENA同款,日本官网女装,涩谷109品牌,日本原单,韩国原单,欧美原单,专柜折扣品牌,外贸鞋包,饰品,日韩化妆用品等,其风格有日韩流行风,宫廷气质风,甜美公主风,英伦时尚风,欧美性感风。尽心为客户提供贴心的售前与售后服务。工作时间：每周一到周六10：00AM--23：00PM，周日休息。本公司为支付宝高级特邀合作信任商家和腾讯财付通高级合作商家,网站已经通过国家ICP备案，网络购物绝对的安全保障。商品优质,款式多样,每天不断更新大量新款,欢迎各位批发加盟！咨询邮箱:251370328@qq.com,1010792364@qq.com。咨询QQ：251370328，824097371，1622026974。港澳台海外客户专用咨询客服MSN：xjygp2010@hotmail.com。公司服务热线:025-83888029
